PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es el plazo estimado de entrega?
Nuestros pedidos se preparan y envían el mismo día, siempre que se realicen en días laborables antes de las 14:00h (CET). Los pedidos realizados después de esa hora serán procesados el siguiente día laborable. Una vez enviado, el tiempo de tránsito estándar es de 1 a 5 días laborables dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto tu paquete salga de nuestro centro.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez procesado tu envío, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento vinculado a la empresa de transporte. Podrás utilizar este código en su portal web para conocer la ubicación exacta y el estado de tu paquete en tiempo real hasta su entrega final.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio de talla. El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y con su etiqueta, y además debe incluir el embalaje original. Envíanos un correo a info@absolutedivision.com indicando tu número de pedido y te comunicaremos el procedimiento para realizar la gestión.
¿Cómo sé qué talla debo elegir?
Cada marca cuenta con su propia guía de tallas en la ficha de producto, basada en altura y peso o medidas de la prenda. Recomendamos comparar estas medidas con una prenda que ya te quede bien. Si tienes dudas sobre el ajuste de un modelo específico, contáctanos en info@absolutedivision.com y te asesoraremos personalmente.
¿Caducan las tarjetas regalo de Absolute Division?
Nuestras tarjetas regalo no tienen fecha de caducidad. Puedes utilizarlas en cualquier momento para adquirir cualquiera de nuestros productos técnicos, sin ninguna restricción temporal, permitiéndote elegir exactamente lo que necesitas cuando estés listo.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Si tienes dudas adicionales, puedes acceder a la página de contacto o escribirnos directamente a info@absolutedivision.com. Nuestro equipo revisa los mensajes diariamente y nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
